Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Identité du responsable de traitement

Pastiborou
Av. des Pléiades 67
1200 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 2 705 83 17
Email : [email protected]

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Lors de votre utilisation de notre site web et de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de projet : informations sur votre projet de construction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

2.2 Données collectées automatiquement

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour collecter :

• Données de connexion et d'usage du site
• Préférences de navigation
• Statistiques de fréquentation

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : traitement de vos demandes de devis et d'information
• Relation client : suivi commercial et service après-vente
• Communication : envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect de nos obligations fiscales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution contractuelle : pour le traitement de vos demandes de devis
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
• Consentement : pour les cookies non essentiels et communications marketing
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé : équipes commerciales et techniques de Pastiborou
• Partenaires : sous-traitants qualifiés pour la réalisation de votre projet
• Prestataires techniques : hébergeur, maintenance informatique
• Autorités : sur demande légale ou judiciaire

6. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : durée spécifiée dans notre politique des cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : Av. des Pléiades 67, 1200 Bruxelles, Belgique

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé et authentification forte
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

11. Réclamations

En cas de non-satisfaction concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

APD
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : [email protected]

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre site web.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Pastiborou
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 705 83 17